Política de envío

1. Área de entrega

Realizamos entregas exclusivamente dentro de España, incluidas las regiones insulares y las zonas remotas en las que el transportista pueda prestar servicio.

Todos los pedidos se gestionan a través de nuestro centro logístico y deben incluir una dirección de entrega válida dentro de España.

2. Costes de envío

Todos los productos de nuestra tienda cuentan con envío estándar gratuito dentro de España, sin importe mínimo de compra.

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  Envío estándar: gratuito.

   

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  Importe mínimo de compra para disfrutar del envío gratuito: no existe.

   

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  Gastos de envío estándar dentro de España: 0 €.

   

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total que deberá abonar, incluidos los impuestos y cualquier otro coste que corresponda.

El artículo 97.1.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, establece la obligación de informar al consumidor, antes de la contratación, sobre el precio total de los bienes, incluidos los impuestos y los gastos adicionales de transporte o entrega cuando existan. El artículo 98.2 exige que esta información se presente de forma clara y destacada antes de que el cliente realice un pedido que implique una obligación de pago.

3. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen completar su procesamiento en un plazo de 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

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  Los pedidos realizados antes de las 16:50 horas podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.

   

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  Los pedidos realizados después de las 16:50 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

   

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  Los sábados, domingos y días festivos públicos no se consideran días laborables.

   

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  Si un día de procesamiento coincide con un día festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

   

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido durante un plazo máximo de 24 horas desde el pago. La posibilidad de cancelar dependerá del estado del pedido y de si ya ha sido entregado al transportista. Si el envío ya se ha iniciado, no podremos garantizar la cancelación.

El artículo 28.1.a) de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, establece que la recepción de la aceptación del pedido debe confirmarse mediante correo electrónico u otro medio electrónico equivalente dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Una vez finalizada la compra, enviaremos una confirmación electrónica del pedido.

4. Métodos de envío y plazos de entrega

Utilizamos servicios de transporte preparados para entregar muebles y paquetes dentro de España.

El método de envío disponible es:

- Entrega estándar gratuita.

El plazo estimado de entrega es de 1 a 4 días laborables a partir de la fecha de envío.

Este plazo comienza cuando el pedido ha completado su procesamiento y ha sido entregado al transportista. La entrega puede variar en función del destino, la disponibilidad del servicio de transporte y los días festivos.

El artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que, salvo que el vendedor y el consumidor hayan acordado otro plazo, el pedido debe ejecutarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Si se produce un retraso durante el transporte, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información sobre el estado del envío.

5. Impuestos e información de precios

Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos exigibles que correspondan al importe final indicado durante el proceso de compra.

El envío estándar de todos los productos dentro de España es gratuito y no genera gastos de transporte para el cliente.

Antes de completar el pedido, se mostrarán claramente los siguientes conceptos:

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  Precio de los productos.

   

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  Impuestos incluidos en el precio final.

   

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  Coste del envío estándar: 0 €.

   

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  Importe total que deberá abonar el cliente.

   

El artículo 97.1.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 exige informar al consumidor sobre el precio total de los bienes, incluidos los impuestos y, cuando existan, los gastos de transporte, entrega y otros costes adicionales. Si dichos gastos no pueden calcularse razonablemente de antemano, debe informarse al consumidor de su posible existencia.

6. Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, proporcionaremos al cliente un número de seguimiento cuando esté disponible.

Si el transportista dispone de un sistema de seguimiento en línea, también facilitaremos un enlace para consultar el progreso de la entrega.

El cliente podrá utilizar esta información para comprobar el estado del envío hasta la recepción del pedido.

7. Incidencias durante el envío

Si el paquete presenta daños visibles durante el transporte, faltan bultos o se produce cualquier otra incidencia antes de completar la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indicar los siguientes datos:

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  Número de pedido.

   

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  Nombre del destinatario.

   

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  Descripción de la incidencia.

   

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  Fotografías del embalaje o de los daños visibles, siempre que sea posible obtenerlas.

   

El artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que, cuando el vendedor envía los bienes mediante un transportista, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. Si el propio consumidor contrata un transportista que no haya sido propuesto por el vendedor, el riesgo se transmite cuando los bienes se entregan a dicho transportista.

Dirección de entrega incorrecta

El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.

Si la dirección está incompleta o contiene errores y el transportista no puede completar la entrega, nos pondremos en contacto con el cliente para solicitar los datos necesarios.

Si el error procede de la dirección facilitada por el cliente y el transportista cobra un nuevo servicio de transporte, informaremos previamente al cliente del importe antes de organizar un nuevo envío.

8. Contacto y servicio de atención al cliente

Para consultas sobre el procesamiento, el envío, el seguimiento o la entrega de pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: offers@zinalystudio.com

Teléfono: +81 (802) 469 83 29

Dirección: BARBIENTO 107, 1-CHOME 7-24 NAMIKI, KAWAGUCHI, SAITAMA 332-0034, JAPAN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:50 a 16:50 horas.

Área de entrega: España.