Términos del servicio
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos términos del servicio regulan el acceso a nuestro sitio web, el uso de sus funciones y los pedidos realizados en nuestra tienda.
Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario puede consultar estas condiciones para conocer las normas que rigen la compra y el uso de los servicios.
Antes de finalizar la compra, se proporciona información sobre las características principales de los productos, el precio total, los métodos de pago, la entrega, la gestión de solicitudes y las opciones disponibles después de la compra.
Las etapas necesarias para completar una compra se muestran antes de confirmar el pedido.
2. Cuenta de usuario y responsabilidades
El usuario puede crear una cuenta personal para consultar y gestionar sus pedidos.
El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada, así como a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Las operaciones realizadas desde la cuenta se atribuyen a su titular, salvo que se comunique un acceso no autorizado o existan indicios de uso fraudulento.
Podemos limitar temporalmente el acceso al sitio web por motivos de mantenimiento técnico, actualizaciones del sistema o medidas necesarias para proteger su seguridad.
Nuestra tienda no será responsable de interrupciones o limitaciones causadas por fallos técnicos, fenómenos naturales, interrupciones de red, ataques informáticos, actuaciones de autoridades públicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control, sin perjuicio de los derechos que reconozca la legislación vigente.
3. Productos, disponibilidad y precios
Describimos cuidadosamente los productos de nuestra tienda, incluidos muebles, complementos decorativos y artículos para el hogar, con el fin de ofrecer información clara sobre sus características.
Debido a las diferencias entre pantallas, condiciones de iluminación y características técnicas de los dispositivos, pueden producirse pequeñas variaciones en la percepción de los colores, las dimensiones y otros detalles visuales.
Si detectamos un error evidente en el precio, la descripción o la disponibilidad de un producto, informaremos al usuario antes de confirmar definitivamente el pedido o, cuando proceda, antes del envío.
El usuario podrá confirmar la información corregida o cancelar el pedido sin costes adicionales.
Si un producto deja de estar disponible después de confirmar el pedido, podremos proponer una alternativa o tramitar el reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Todos los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos y las cargas fiscales que correspondan.
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Todos los productos cuentan con envío estándar gratuito dentro de España.
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No se cobran gastos de transporte por los pedidos enviados dentro del territorio español.
4. Pedido y pago
El proceso de compra comprende las siguientes etapas:
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Selección de productos y adición al carrito.
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Revisión del resumen del pedido.
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Introducción o confirmación de la dirección de entrega en España.
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Selección de uno de los métodos de pago disponibles.
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Confirmación final del pedido.
Después del pago, enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico.
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos electrónicos disponibles en nuestro sitio web durante la compra.
Las transacciones se procesan mediante sistemas de pago seguros. Los datos de pago se gestionan conforme a las condiciones del proveedor de pago utilizado.
Antes de finalizar el pedido, el usuario puede consultar la información sobre los métodos de pago, la entrega y la gestión de solicitudes.
5. Envío y entrega
Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen completar su procesamiento en un plazo de 4 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
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Los pedidos realizados antes de las 16:50 horas podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 16:50 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
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Los sábados, domingos y días festivos públicos no se consideran días laborables.
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Si el día de procesamiento coincide con un día festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
El envío estándar es gratuito para todos los productos entregados dentro de España.
El plazo estimado de entrega es de 1 a 4 días laborables a partir de la fecha de envío. Este plazo comienza cuando el pedido ha completado su procesamiento y ha sido entregado al transportista.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de envío.
6. Cancelación del pedido
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El cliente puede solicitar la cancelación durante un plazo máximo de 24 horas desde el pago. La posibilidad de cancelación dependerá del estado del pedido y de si ya ha sido entregado al transportista.
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Si la cancelación se confirma antes del envío, el importe abonado se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
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Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde el pago, no podremos garantizar la cancelación.
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En ese caso, el cliente podrá solicitar la devolución después de recibir el producto, dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siguiendo el procedimiento de nuestra política de reembolso.
Para más información, consulte el Política De Cancelación De Pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
El cliente puede solicitar la devolución de los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Nuestra tienda no ofrece un servicio de cambio directo. Si el cliente desea otro producto, modelo, color o medida, puede devolver el artículo recibido y realizar un nuevo pedido mediante nuestro sitio web.
La devolución puede solicitarse en los siguientes casos:
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El producto recibido presenta daños.
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El artículo recibido es diferente del solicitado.
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El cliente decide no conservar el artículo.
La etiqueta de devolución se incluye en el paquete original. Cuando el cliente recibe el producto, la etiqueta de transporte necesaria para realizar la devolución ya se encuentra dentro del paquete.
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Después de recibir y comprobar los productos devueltos, el reembolso se tramitará normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo que se haya confirmado otro acuerdo con el cliente.
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El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta puede variar según los procedimientos de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
Para más información, consulte el Política de reembolso.
8. Protección de datos personales
Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos proporcionados por el usuario se utilizan para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, comunicaciones con clientes, cuentas de usuario y documentos relacionados con las operaciones de venta.
El tratamiento de los datos personales sigue los principios establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
El tratamiento necesario para gestionar pedidos y las operaciones de compra se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.
La información sobre el tratamiento de datos personales se proporciona conforme al artículo 13 del RGPD.
9. Legislación y gestión de controversias
Estos términos del servicio se rigen por la legislación española.
Las condiciones de los pedidos realizados mediante nuestro sitio web se gestionan conforme a la legislación española de protección de los consumidores y comercio electrónico.
En caso de desacuerdo sobre pedidos, pagos, entregas o cancelaciones, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar asistencia y buscar una solución.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.
10. Servicio de atención al cliente y contacto
Para consultas sobre pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: offers@zinalystudio.com
Teléfono: +81 (802) 469 83 29
Dirección: BARBIENTO 107, 1-CHOME 7-24 NAMIKI, KAWAGUCHI, SAITAMA 332-0034, JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:50 a 16:50 horas.
Área de entrega: España.