Aviso legal

1. Identificación y ámbito de aplicación

El presente aviso legal regula el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, dedicado a la venta online de muebles, artículos de decoración y productos para el hogar destinados a clientes de España.

Nuestra tienda ofrece información sobre los productos disponibles, sus características, precios, métodos de pago, condiciones de entrega y servicios de atención al cliente.

Los usuarios pueden consultar este aviso legal para conocer las condiciones generales de utilización del sitio web y las disposiciones que regulan nuestros servicios.

La actividad de nuestro sitio web se desarrolla teniendo en cuenta la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La información de contacto de nuestra tienda se encuentra disponible en el apartado final de este aviso legal.

2. Condiciones de acceso y uso del sitio web

El acceso a nuestro sitio web permite a los usuarios consultar los productos disponibles, conocer sus características y realizar pedidos mediante los procedimientos establecidos.

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa con los derechos de terceros.

Durante la navegación y el uso de los servicios, no se permite:

  • Utilizar el sitio web para actividades fraudulentas o contrarias a la legislación vigente.

  • Proporcionar información falsa que pueda perjudicar la gestión de pedidos o la prestación de servicios.

  • Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas informáticos o datos de otros usuarios.

  • Introducir programas maliciosos o realizar acciones que comprometan la seguridad del sitio web.

  • Reproducir o distribuir contenidos protegidos sin la autorización correspondiente.

Podemos adoptar medidas técnicas para prevenir actividades que comprometan el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del sitio web.

El acceso a determinadas funciones puede limitarse temporalmente debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas o incidencias de seguridad.

3. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos disponibles en nuestro sitio web, incluidos textos, fotografías, imágenes de productos, diseños, elementos gráficos y materiales informativos, están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial cuando reúnen los requisitos legales de protección.

Los derechos sobre dichos contenidos pertenecen a sus respectivos titulares.

El usuario puede consultar los contenidos del sitio web para fines personales y para obtener información sobre los productos disponibles.

Sin la autorización del titular de los derechos, no está permitido:

  • Reproducir o distribuir contenidos protegidos con fines comerciales.

  • Modificar imágenes, fotografías o materiales protegidos para su explotación no autorizada.

  • Utilizar signos distintivos protegidos sin autorización.

  • Publicar contenidos del sitio web en otros medios cuando dicha utilización infrinja derechos de terceros.

Las solicitudes sobre el uso de contenidos protegidos pueden dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente.

4. Información comercial y condiciones de compra

Nuestra tienda ofrece información sobre muebles, artículos decorativos y productos para el hogar, incluyendo sus características principales, precios y disponibilidad.

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos exigibles que correspondan al importe final de la compra.

Todos los productos cuentan con envío estándar gratuito dentro de España, sin importe mínimo de compra.

Las principales condiciones de compra son:

  • Procesamiento de pedidos: normalmente dentro de los 4 días laborables posteriores a la confirmación del pago.

  • Entrega estándar: gratuita para todos los productos enviados dentro de España.

  • Plazo estimado de entrega: de 1 a 4 días laborables después del envío.

  • Cancelación de pedidos: puede solicitarse durante un plazo máximo de 24 horas desde el pago, dependiendo del estado del pedido.

  • Solicitudes de devolución: dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

  • Gestión de reembolsos por devolución: normalmente de 1 a 4 días laborables después de recibir y comprobar los productos devueltos.

Antes de confirmar un pedido, el cliente podrá consultar el precio total, los métodos de pago, las condiciones de entrega y la información necesaria para completar la compra.

5. Responsabilidad y funcionamiento del sitio web

Trabajamos para mantener la información del sitio web actualizada, clara y accesible, así como para garantizar el funcionamiento de sus servicios.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento técnico, actualizaciones del sistema, problemas de conectividad o circunstancias ajenas a nuestro control.

Nuestra tienda adoptará medidas razonables para restablecer los servicios cuando se produzca una incidencia técnica.

La información visual de los productos puede presentar pequeñas diferencias de color, iluminación o percepción de tamaño debido a las características de las pantallas y dispositivos utilizados por los usuarios.

Si detectamos errores en la descripción, el precio o la disponibilidad de un producto, informaremos al cliente y ofreceremos las opciones que correspondan conforme a la legislación vigente.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a servicios externos necesarios para realizar pagos, consultar envíos o acceder a determinados recursos informativos.

El funcionamiento y las condiciones de dichos servicios externos son establecidos por sus respectivos responsables.

Estas disposiciones no limitan los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española ni excluyen las responsabilidades que legalmente debamos asumir.

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), conforme a las condiciones establecidas por la normativa vigente.

Estos derechos incluyen:

  • Derecho de acceso a los datos personales, conforme al artículo 15 del RGPD.

  • Derecho de rectificación de datos incorrectos, conforme al artículo 16 del RGPD.

  • Derecho de supresión de los datos personales, conforme al artículo 17 del RGPD.

  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento, conforme al artículo 18 del RGPD.

  • Derecho a la portabilidad de los datos, conforme al artículo 20 del RGPD.

  • Derecho de oposición al tratamiento, conforme al artículo 21 del RGPD.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, en los términos del artículo 22 del RGPD.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente.

7. Protección de datos personales y cookies

Los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos, pagos y entregas.

  • Tramitar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

  • Responder a consultas del servicio de atención al cliente.

  • Administrar las cuentas de usuario.

  • Proteger el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

  • Cumplir obligaciones documentales, contables y fiscales.

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de determinadas funciones, como el carrito de compra y la gestión de sesiones.

Las cookies que no sean necesarias para el funcionamiento básico del sitio web estarán sujetas a las opciones de consentimiento y configuración disponibles para el usuario.

Los usuarios pueden consultar nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales y el uso de estas tecnologías.

8. Legislación y resolución de controversias

El presente aviso legal se interpreta conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que correspondan.

Las operaciones de venta dirigidas a consumidores de España se desarrollan teniendo en cuenta las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007 y de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Si surge una controversia sobre el uso del sitio web, la compra de productos, los pagos, las entregas o los servicios prestados, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar asistencia.

Intentaremos resolver las reclamaciones mediante una comunicación clara y una revisión de las circunstancias de cada caso.

Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, el consumidor podrá acudir a los organismos de consumo o a los órganos judiciales competentes conforme a la legislación vigente.

Ninguna disposición de este aviso legal implica la renuncia a los derechos reconocidos por las normas de protección de los consumidores.

9. Modificaciones del aviso legal

Podemos actualizar el presente aviso legal cuando se produzcan cambios en el funcionamiento del sitio web, las condiciones de prestación de servicios, los procedimientos internos o las obligaciones legales.

Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web para que los usuarios puedan consultar la versión vigente.

Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores ni modificarán las condiciones de pedidos ya confirmados sin una base legal o un acuerdo válido.

Recomendamos consultar periódicamente este aviso legal para conocer las condiciones de utilización del sitio web.

10. Servicio de atención al cliente y contacto

Para consultas sobre el uso del sitio web, información legal, pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: offers@zinalystudio.com

Teléfono: +81 (802) 469 83 29

Dirección: BARBIENTO 107, 1-CHOME 7-24 NAMIKI, KAWAGUCHI, SAITAMA 332-0034, JAPAN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:50 a 16:50 horas.

Área de entrega: España.